AGB
1. Vertragsschluss – Geltungsbereich
Buch-/Warenverkauf und Teilnahme an Seminaren, Veranstaltungen und sonstigen Aktivitäten a. Zwischen dem What’s Next Institute (in der Folge kurz „Institut“ genannt) und Ihnen (in der Folge „Kund:in“ genannt) gelten für die Geschäftsbeziehungen im Zusammenhang mit einem Buch-/Warenkauf als Besteller:in bzw. im Zusammenhang der Teilnahme an (auch kostenlosen) Seminaren, Veranstaltungen und sonstigen Aktivitäten (als Teilnehmer:in) folgende Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) in der zum Zeitpunkt des jeweiligen Vertragsabschlusses gütigen Fassung. b. Die AGB werden Vertragsbestandteil und gelten sowohl gegenüber Verbraucher:innen als auch gegenüber Unternehmer:innen gleichermaßen, es sei denn, in einzelnen Klausel wird eine Differenzierung vorgenommen. c. Die AGB gelten ausschließlich. Abweichende Bedingungen erkennt das Insitut nicht an und widerspricht diesen hiermit, es sei denn, das Institut hat schriftlich der Geltung zugestimmt.
2. VertragspartnerInnen
Vertragspartner:innen können natürliche und juristische Personen mit (Wohn-)Sitz in der Republik Österreich oder anderen Ländern werden.
3. Angebot, Annahme, Vertragsschluss
a. Die im Onlineshop ausgestellten Waren und Dienstleistungen stellen noch kein Angebot dar. Erst die Bestellung des/der Kund:in gilt als bindendes Angebot auf Abschluss eines Vertrages über die bestellte Ware und/oder Dienstleistung. Der Eingang von Bestellungen wird unverzüglich, dh regelmäßig am selben Arbeitstag, auf elektronischem Wege und automatisiert bestätigt. Die Zugangsbestätigung selbst stellt keine Annahme dar. b. Die Annahme der Bestellung, wodurch der Vertrag zustande kommt, erfolgt per E-Mail (durch Übermittlung der Teilnahmebestätigung und/oder Versandbestätigung) oder durch Zusendung der Ware. Bestellungen werden innerhalb einer angemessenen und üblichen Bearbeitungszeit (etwa 14 Tage), in der Lagerbestand und Bonität geprüft werden können, angenommen oder abgelehnt. Buch-/Warenbestellungen werden in der Regel zweimal pro Woche bearbeitet. c. Grundsätzlich werden nur haushaltsübliche Mengen an Endkund:innen abgegeben. Bestellungen größeren Umfangs sind ausschließlich durch individuelle schriftliche Vereinbarung möglich. d. Zusätzlich gilt bei Seminar- und Workshop-Angeboten: Die von uns erstellten Angebote und Programme bleiben bis zur Auftragserteilung geistiges Eigentum des Insituts. Werden von uns angebotene Programme nicht bei uns gebucht, sondern anderswo durchgeführt, behalten wir uns vor, marktübliche Agenturhonorare in Rechnung zu stellen.
4. Preise, Versand
a. Angegebene Preise sind in EUR und exklusive der gesetzlichen Umsatzwertsteuer angegeben. b. Der Beitrag für ein Seminar, einen Workshop, eine Veranstaltung oder sonstige Aktivität umfasst die Kosten für die Teilnahme am Seminar, dem Workshop, der Veranstaltung oder sonstigen Aktivität. Sofern im jeweils gebuchten Paket eingeschlossen und bei der Buchung ausgewiesen, beinhaltet der Betrag auch die Unterlagen, Kosten für Verpflegung und Übernachtung. Kosten für An- und Abreise sind nicht enthalten. c. Die ausgewiesenen Preise für Waren enthalten noch keine Versand- und Lieferkosten, diese sind separat ausgewiesen. d. Versandkosten für Waren sind von dem/der Kund:in zu tragen. Die Kosten werden anhand des Umfanges der Bestellung und des Ziellandes individuell errechnet und im Laufe des Be-stellvorganges im Warenkorb angezeigt. Es gelten die Preise des jeweiligen Bestelltages. Die Lieferung erfolgt nach Wahl des Instituts über Lieferdienste oder die österreichische Post AG. Bei Versendung in andere EU-Mitgliedstaaten und Drittländer wird auf die Versandkostentabelle verwiesen. Für Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union anfallende Steuern und Zölle trägt der/die Kund:in. Versandkosten, Steuern und Zölle können nicht erstattet werden. e. Preisänderungen vor Bestellung sowie Eingabe- und elektronische Übermittlungsfehler sind vorbehalten. f. Eine Transportversicherung wird nicht abgeschlossen. g. Für Unternehmenskund:innen gilt: Alle Lieferungen erfolgen auf Kosten und Gefahr der Unternehmer:in.
5. Rechnungslegung und Zahlungsarten
a. Bei Bestellung/ Anmeldung über das Online-Buchungstool wird der/die Kund:in unmittelbar zum Bezahlvorgang weitergeleitet. Die Übermittlung der Rechnung erfolgt nach Abschluss des Bestellvorgangs mit Annahme des Angebots zeitgleich mit der Übermittlung der Teilnahmebestätigung/ Versandbestätigung/Zusendung der Ware an die angegebene E-Mail-Adresse. b. Bei alternativen Bestell-/ Anmeldemethoden (telefonisch, per Email, persönlich) erfolgt die Rechnungslegung ebenfalls mit der Annahme des Angebots durch Übermittlung der Teilnahmebestätigung/ Versandbestätigung an die angegebene (E-Mail-)Adresse. Derartige Rechnungen sind ab Rechnungslegung ohne Abzüge innerhalb von 14 Tagen zahlbar. c. Der/die Kund:in kann zwischen folgenden Zahlungsmitteln wählen: i. Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal ii. Bestellung auf Rechnung ist nur in Ausnahmefällen möglich und grundsätzlich bei Neukund:innen ausgeschlossen. Bei Bestellung auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Erhalt der Ware bzw. im Fall von Teilnahmegebühren binnen 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu begleichen. d. Die Belastung des Kontos/der Kreditkarte des/der Kund:in erfolgt mit der Annahme der Bestellung. e. Das Institut bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentümer:in des Kaufgegenstandes.
6. Verzug
a. Kommt ein/eine Kund:in in Zahlungsverzug, so ist das Institut berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 4 % pro Jahr zu fordern.
b. Falls dem Institut nachweisbar ein höherer Verzugsschaden entstanden ist, ist sie berechtigt, diesen geltend zu machen.
c. Im Fall des Verzugs gehen alle mit der Eintreibung der Forderungen verbundenen Aufwendungen wie Mahnspesen und die Kosten einer gerichtlichen und außergerichtlichen Rechtsvertretung zu Lasten des/der Kund:in. d. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem/der Kund:in nur dann zu, wenn seine/ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt bzw. vom Institut anerkannt wurden oder aus demselben Rechtsverhältnis stammen. e. Für Unternehmenskund:innen gilt: Im Falle des schuldhaften Zahlungsverzugs schuldet der Unternehmer/die Unternehmerin die gesetzlichen Verzugszinsen. Eine Aufrechnung des Unternehmers/der Unternehmerin mit einer Forderung gegen das Institut ist ausgeschlossen, sofern die Forderung nicht rechtskräftig gerichtlich festgestellt ist.
7. Lieferung
a. Angaben über Lieferfristen sind unverbindlich, es sei denn, der Liefertermin wurde ausnahmsweise verbindlich zugesagt. Ist in diesem Fall die Nichteinhaltung bzw. Verzögerung einer vereinbarten Lieferfrist insbesondere auf höhere Gewalt, Arbeitskampf, Feuer, Epidemien, unvorhergesehene Hindernisse oder sonstige vom Institut nicht zu vertretende Umstände zurückzuführen, wird die Lieferfrist für die Dauer dieser Ereignisse verlängert. b. Das Institut ist zur Teillieferung berechtigt, falls ein Teil der bestellten Ware vorübergehend nicht lieferbar ist. Zusätzliche Versandkosten werden vom Institut getragen. c. Gerät der/die Kund:in in Annahmeverzug, kann das Institut den Ersatz von hierdurch entstandenen Schäden geltend machen, wobei der/die Kund:in der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten bleibt. Solange der/die Kund:in mit einer Verbindlichkeit im Rückstand ist, ruht die Lieferpflicht des Instituts.
8. Gewährleistung und Haftung
a. Das Institut steht für Mängel im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen ein, wobei bei fehlerhaften physischen Publikationen die Behebung der Mängel primär durch Austausch erfolgt. b. Die vertragliche und deliktische Haftung des Instituts ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit des/der Kund:in wird auch bei leichter Fahrlässigkeit übernommen. Soweit die Schadenersatzhaftung des Instituts ausgeschlossen oder eingeschränkt ist, gilt dies auch im Hinblick auf die persönliche Schadenersatzhaftung der Angestellten, Arbeitnehmer:innen, Mitarbeiter:innen, Vertreter:innen und Erfüllungsgehilf:innen des Instituts. c. Für Seminare, Workshops, Veranstaltungen und sonstigen Aktivitäten gilt darüber hinaus: Für Verlust (inkl. Diebstahl) oder Beschädigung von Sachen (auch Bargeld), welche von Gästen miteingebracht werden, wird vom Institut keine Haftung übernommen. Für Beschädigungen, die durch Gäste verursacht werden, haften jeweils diese selbst. Das Parken von Pkws erfolgt nicht im Zuge eines Veranstaltungsvertrages und erfolgt daher auf eigene Gefahr. Das Betreten des jeweiligen Veranstaltungsgeländes erfolgt ebenso auf eigene Gefahr. d. Für Unternehmenskund:innen gilt: Reklamationen müssen bei sonstigem Ausschluss unverzüglich nach Empfang der Lieferung ausgesprochen werden, andernfalls gilt die Lieferung als genehmigt und es erlöschen allfällige Gewährleistungs- und Schadenersatzansprüche. Der Vertragspartner ist zur Rüge gemäß § 377 UGB verpflichtet. Der Ersatz von entgangenem Gewinn und Folgeschäden ist ausgeschlossen. Dies gilt auch für den Fall des Verzuges oder der Unmöglichkeit der Leistung.
9. Verfügbarkeitsvorbehalt
a. Nicht lieferbare Artikel bzw. ausgebuchte Seminare, Workshops Veranstaltungen und sonstige Aktivitäten werden als solche auf der Website ausgewiesen oder offline (nicht sichtbar) gestellt. b. Das Institut ist gegenüber Kund:innen berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, soweit der Liefergegenstand für das Institut trotz des vorherigen Abschlusses eines Kaufvertrages nicht verfügbar ist. Der/die Kund:in wird über die ausgebliebene Selbstbelieferung sofort informiert werden und erhält im Falle eines Rücktritts eine bereits erhaltene Gegenleistung unverzüglich zurück.
10. Weitere Bestimmungen für Seminare, Veranstaltungen und sonstige Aktivitäten
10.1 Änderungen von Seminaren, Workshops, Veranstaltungen und sonstigen Aktivitäten
a. Das Institut behält sich das Recht vor, kurzfristige Änderungen bei Seminaren, Workshops Veranstaltungen und sonstigen Aktivitäten vorzunehmen. Insbesondere sachlich begründete Änderungen des Programms oder eine Änderung in der Person des/der Vortragenden bleiben dem Institut vorbehalten. b. Das Institut behält sich vor, die Veranstaltungsform (z.B. Online statt Präsenz) einer Aktivität aus organisatorischen Gründen zu ändern. Die Teilnehmer:innen werden rechtzeitig über die Änderung informiert und können gegebenenfalls die Teilnahme kostenlos stornieren. Die Seminargebühren werden in diesem Fall ohne Zinsen binnen 14 Tagen zurückerstattet. Für die Kund:innen bestehen keine weitergehenden Ansprüche. c. Bei Ausfall eines Seminars, Workshops, einer Veranstaltung oder sonstigen Aktivität, insbesondere aufgrund höherer Gewalt (z.B. Epidemien, Sturmwarnung), aus wichtigem Grund (zB aufgrund von Erkrankung/Unglücksfall des/der Vortragenden) oder sonstigen nicht vorhersehbaren Ereignissen besteht kein Anspruch auf Durchführung. Muss ein Seminar, ein Workshop, eine Veranstaltung oder eine sonstige Aktivität zur Gänze oder zum Teil abgesagt werden, erfolgt die (gegebenenfalls aliquote) Rückerstattung der bereits gezahlten Beiträge ohne Zinsen binnen 14 Tagen ab Absage. Die Teilnehmer:innen werden darüber informiert. d. Die Teilnehmer:innen haben die An- und Abreise selbst und auf eigene Kosten vorzunehmen. Eventuelle Zimmerbuchungen haben die TeilnehmerInnen ebenfalls selbst und auf eigene Kosten vorzunehmen, sofern dies nicht im Seminarpaket bei Buchung anderweitig ausgewiesen ist, sowie allenfalls zu stornieren. Im Fall einer Absage besteht kein Anspruch auf Ersatz für daraus entstandene Aufwendungen (z.B. Fahrtkosten, Hotelkosten, Stornogebühren etc.) oder sonstige Ansprüche gegenüber dem Institut. Dies gilt auch für kurzfristige Absagen oder Terminverschiebungen. Das Institut haftet nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit für den Ausfall. e. Das Institut kann trotz sorgfältiger Auswahl der Trainer:innen, Vortragenden, etc. nicht für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Inhalte Gewähr leisten oder haften.
10.2.Stornierung durch KundInnen
a. Für Stornierungen der Teilnahme an einer kostenpflichtigen Veranstaltung werden in folgende Stornogebühren vereinbart: i. Stornierungen bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn sind kostenfrei. ii. Bei Stornierungen ab dem 13. Tag bis unmittelbar vor Veranstaltungsbeginn sind 50% der Teilnahmegebühren als Stornogebühren zu bezahlen. iii. Bei Fernbleiben der Veranstaltung ohne vorherige schriftliche Absage (zB per E-Mail) wird die Teilnahmegebühr zur Gänze fällig.
b. Sämtliche Stornierungen müssen schriftlich durch den/die Kund:in an das Institut gerichtet werden. Mündliche Stornierungen werden nicht akzeptiert.
c. Eine Vertretung des/der angemeldeten Teilnehmer:in ist möglich, wenn das Institut dazu ihre Zustimmung erteilt. Die Stornoerklärung bzw. Bekanntgabe eines/einer Ersatzteilnehmer:in muss in jedem Fall schriftlich erfolgen.
10.3. Ausschluss von der Teilnahme an Seminaren, Veranstaltungen und sonstigen Aktivitäten
a. Das Institut ist berechtigt, jederzeit und ohne Angabe von Gründen das Vertragsverhältnis mit Kund:innen zu beenden, wenn i. die Teilnahme den reibungslosen Veranstaltungsablauf gefährden; ii. der Ruf sowie die Sicherheit des Instituts gefährdet erscheinen oder iii. dies aufgrund höherer Gewalterforderlich ist b. Dem/der Kund:in entstehen daraus keinerlei Schadenersatzansprüche.
11. Widerrufsbelehrung für VerbraucherInnen
a. Widerrufsrecht
Der/Die Kund:in hat das Recht seine/ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware bzw. im Falle eines Dienstleistungsvertrags oder eines Vertrages über digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (zB digitale Publikationen), ab dem Tag des Vertragsabschlusses (somit ab Annahme des Angebots durch das Institut). Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs (per Post an die What’s Next Institute l Am Heumarkt 27/7b l 1030 Wien l Österreich oder fragen@whatisnext.at ). Muster-Widerrufsformular (LINK). Um eine möglichst rasche Bearbeitung zu gewährleisten, hat der/die Kund:in der Rücksendung der Ware eine Kopie der Kaufrechnung/des Lieferscheins und eine detaillierte Fehlerbeschreibung beizufügen. Eine Unterlassung hat keine rechtlichen Konsequenzen.
b. Widerrufsfolgen
Im Falle eines Widerrufes werden sämtliche Zahlungen, die wir vom Kunden bereits erhalten haben, einschließlich allfälliger Lieferkosten, zeitnah zurückgezahlt. Im Gegenzug hat der/die Kund:in die bestellte Ware zu retournieren. Tritt eine Verschlechterung der Ware ein, kann seitens des Instituts Wertersatz verlangt werden.
Das Institut kann die Rückzahlung verweigern, bis es die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Rücksendung der Waren hat dabei unverzüglich und in jedem Fall bis spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Widerrufes zu erfolgen.
Der/Die Kund:in hat die Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen. Die Ware ist möglichst in Originalverpackung und mit allen Verpackungsbestandteilen an das Institut zurückzusenden.
Wenn die Originalverpackung nicht mehr existiert, ist mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden zu sorgen. Verlangt der/die Kund:in ausdrücklich, dass die Dienstleistungen (Seminare, Workshops Veranstaltungen und sonstige Aktivitäten) noch vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, so ist er/sie im Falle eines Rücktritts vom Vertrag zur Zahlung eines anteiligen Betrags für die bereits erbrachten Dienstleistungen verpflichtet.
c. Ausschluss
Das Widerrufsrecht entfällt bei Verträgen über Dienstleistungen (Seminare, Workshops, Veranstaltungen und sonstige Aktivitäten), wenn auf ausdrückliches Verlangen des/der Kund:in vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung (zB Workshopteilnahme) begonnen und diese vollständig erbracht wurde. Das Widerrufsrecht entfällt bei Verträgen über digitale Inhalte, wenn der/die Kund:in ausdrücklich zugestimmt hat, dass das Institut sofort mit der Ausführung beginnt.
12. Vertragswirksamkeit/Übertragbarkeit
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Der/Die Kund:in kann Rechte aus diesem Vertrag nur mit Zustimmung des Instituts übertragen.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
a. Es gilt das Recht der Republik Österreichs unter Ausschluss des UN Kaufrechts. b. Für Unternehmenskund:innen gilt: Ausschließlicher Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten aus diesem Vertrag ist das zuständige Gericht am Sitz des Instituts.